В соответствии с законом о защите прав потребителей, при покупке товара дистанционным способом, вернуть товар надлежащего качества Вы можете в течение 7 дней с даты получения. Для этого напишите нам на почту help@keycap.ru. Пожалуйста, убедитесь в том, что упаковка и товарный вид не повреждены, а также нет следов использования.
Если Вы обнаружили производственный деффект, то Вам также необходимо связаться с нами по указанному адресу электронной почты. Каждый случай будет рассматриваться отдельно, но мы всегда стараемся идти навстречу нашим покупателям.
Список дефектов, которые являются особенностями производства и не считаются гарантийными:
- Мелкие деффекты пластика. Маленькие царапины и точки являются нормой при производстве пластика.
- Деформация колпачков. Производство кейкапов из пластика PBT и сам процесс сублимации связан с высокими температурами, поэтому небольшой перекос или неровность могут быть. Конечно, если речь идет про большую и заметную деформацию или кейкапы слетают с крепления при нажатии клавиши, то это не является нормой.
- Нечеткий контур символов. В процессе сублимации краситель в газообразном состоянии наносится на колпачки под воздействием высокой температуры и давления. В зависимости от текстуры пластика контур символов может быть нечетким, но в глаза это не должно сильно бросаться.
- Смещение символов на кейкапе. Допускается едва заметное смещение символов как по горизонтали, так и по вертикали.
- Неравномерный окрас. В процессе вакуумной сублимации цвет верха колпачка и основания могут отличаться между собой, к сожалению это особенность производственного процесса.